Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de mayo de 2026 · Vigente desde 24 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") describe la forma en que PROTEC, sociedad colombiana identificada con NIT 900.123.456-7, con domicilio principal en la Calle 123 #45-67, Bogotá D.C., (en adelante, "PROTEC" o el "Responsable") recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de sus titulares, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón social: PROTEC
• NIT: 900.123.456-7
• Domicilio: Calle 123 #45-67, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: proteccion.datos@protec.com.co
• Teléfono: +57 311 250 0123
• Sitio web: www.protec.com.co

2. Definiciones

Para los efectos de esta Política, se entiende por:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso, PROTEC.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

3. Principios aplicables al Tratamiento

PROTEC aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: el Tratamiento se sujeta a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
• Finalidad: el Tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al Titular.
• Libertad: el Tratamiento se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o calidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: el Titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: el Tratamiento solo puede hacerse por personas autorizadas por el Titular o por la ley.
• Seguridad: se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros.
• Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

4. Datos personales recolectados

PROTEC recolecta y trata los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, cargo y empresa.
• Datos de contacto: dirección, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico.
• Datos comerciales: información sobre la operación o necesidad técnica del cliente potencial o cliente.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, facturación y pagos en el caso de clientes activos.

PROTEC no recolecta datos sensibles a través de su sitio web. Tampoco utiliza herramientas de seguimiento, cookies de terceros, píxeles publicitarios o servicios de analítica que recolecten información personal de los visitantes.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por PROTEC serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de cotización, asesoría técnica e información comercial.
2. Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores y aliados estratégicos.
3. Facturar y gestionar pagos derivados de servicios y productos contratados.
4. Prestar servicios post-venta, mantenimiento y soporte técnico.
5. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios y novedades relacionadas con la industria cárnica, siempre que medie autorización del Titular.
6. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
7. Realizar estudios internos de calidad y satisfacción del cliente.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable.
• Ser informado por el Responsable, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. Mecanismos para ejercer los derechos

El Titular podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: proteccion.datos@protec.com.co
• Correspondencia física: Calle 123 #45-67, Bogotá D.C., dirigida al área de Protección de Datos Personales.
• Teléfono: +57 311 250 0123

PROTEC dará respuesta a las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y a los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente al de su recepción, conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Vigencia y conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales, contractuales y de archivo aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos de manera segura.

9. Transferencia y transmisión de datos

PROTEC podrá transferir o transmitir datos personales a Encargados o terceros, en Colombia o en el exterior, exclusivamente para cumplir las finalidades autorizadas, garantizando que dichos terceros ofrezcan niveles adecuados de protección y suscriban los compromisos contractuales correspondientes.

10. Medidas de seguridad

PROTEC implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

11. Uso de cookies

El sitio web de PROTEC no utiliza cookies de seguimiento, analítica o publicidad. No se cargan píxeles de terceros, scripts de redes sociales ni herramientas de medición de comportamiento. Únicamente se utilizan, en caso necesario, cookies estrictamente técnicas que permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, mantener la sesión en formularios), las cuales están exentas del requerimiento de consentimiento previo según la normativa vigente.

12. Modificaciones

PROTEC se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e informadas al Titular cuando se trate de cambios sustanciales.

13. Autoridad de control

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio, ante quien el Titular podrá presentar quejas y reclamos.

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